Termini di servizio
1. Fornitore e ambito
XAMIFY DI CERASO PASQUALE — P. IVA IT04018650798, con sede in Via Longobardi 36, 89900 Vibo Valentia (VV), fornisce LeadSubito, un software che assiste le attività nella gestione di conversazioni, lead e prenotazioni su WhatsApp. Contatti: +39 389 503 1093.
2. Attivazione del servizio
La prova gratuita viene attivata dopo la creazione dell'account, la configurazione dell'attività e il collegamento del numero WhatsApp tramite il flusso ufficiale Meta. Il cliente deve fornire dati corretti, avere titolo per amministrare gli asset Meta collegati e mantenere sicuri gli accessi.
3. Prezzi, rinnovo e fatturazione
La prova dura 30 giorni, comprende fino a 20 nuove conversazioni, non richiede carta e non si converte automaticamente in un abbonamento. I prezzi mostrati al checkout sono al netto dell'IVA, salvo diversa indicazione. I piani Start, Recovery e Scale comprendono un costo di configurazione iniziale e un canone mensile con rinnovo automatico, attivabile solo con una scelta successiva ed esplicita del cliente. Pagamenti, documenti fiscali e gestione del metodo di pagamento sono elaborati da Stripe.
Il cliente può gestire o annullare l'abbonamento dal portale di fatturazione. L'annullamento evita i rinnovi successivi e non rimborsa automaticamente periodi, configurazioni o servizi già erogati, fatti salvi i diritti inderogabili applicabili. I costi eventualmente applicati da Meta non sono compresi nel canone LeadSubito.
4. Uso consentito
Il cliente usa LeadSubito nel rispetto della legge, delle condizioni di WhatsApp Business e dei diritti degli interessati. Sono vietati spam, contenuti illeciti, comunicazioni ingannevoli e caricamento di dati non necessari al servizio.
5. Intelligenza artificiale e supervisione
Le risposte automatiche possono richiedere supervisione umana. Il cliente configura informazioni, prezzi, disponibilità e regole di escalation, verifica che siano aggiornati e mantiene un canale per la presa in carico delle conversazioni.
6. Dati personali
Il trattamento dei dati è descritto nell'informativa privacy. Per i dati dei clienti finali, ruoli e istruzioni sono disciplinati anche dall'accordo sul trattamento dati sottoscritto con il cliente.
7. Disponibilità e servizi terzi
L'erogazione dipende anche da Meta, OpenAI, Supabase, dal provider di hosting e dalle reti di telecomunicazione. LeadSubito adotta misure ragionevoli di continuità e sicurezza, ma interventi programmati o indisponibilità di terzi possono incidere temporaneamente sul servizio.
8. Sospensione e cessazione
Il servizio può essere sospeso per rischio di sicurezza, uso illecito, mancato pagamento o violazioni sostanziali. Alla cessazione si applicano i termini contrattuali di esportazione, conservazione e cancellazione dei dati.
9. Legge applicabile
Si applica la legge italiana. Foro e procedure di contestazione sono quelli previsti nel contratto con il cliente e dalle norme inderogabili applicabili.